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资源信息

《管理者如何有效提高团队情商》价值32元

  • 播放环境:Win2000/XP/2003/win7/win8
  • 讲座语言:简体中文
  • 推荐等级:
  • 讲座类别:管理讲座 - 团队管理
  • 讲座授权:学习交流
  • 解压密码:www.16taobao.com
  • 讲座来源:互联网
  • 更新时间:2017-06-11 12:32:30
  • 讲座简介

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    许多管理者时常感叹,在跨部门沟通时,常常存在许多壁垒和阻碍,很难推动和激励团队,其实这些都可以通过提高情商得到有效的解决。本课程将带领管理者正确认识情商,了解情商对团队的重要性,并结合职场案例探讨提高情商的四个能力,让管理者成长为情商高手,并懂得运用到管理工作中,提升团队情商,推动企业发展
    课程大纲:
      一、管理者必知:何谓情商
      1、情商的定义
      2、冰山理论
      3、国际情商12项
      4、丹尼尔.戈尔曼情商素质模型
      二、管理者必知:情商对企业之重要性
      1、企业为何关注情商素质
      2、情商如何影响团队绩效
      三、管理者必做:情商高手修炼四个能力
      1、情商素质模型框架
      2、维持自我控制:三个选择
      3、反应通路
      4、杏仁体劫持
      5、自我认知
      (1)情绪认知
      (2)客观评价
      (3)自信心
      (4)自我意识对于自我管理的影响
      (5)自我认知对于团队意识的影响
      6、自我管理
      (1)情绪控制
      (2)真诚透明
      (3)适应能力
      (4)成就导向
      (5)主动积极
      (6)乐观坚毅
      7、团队意识
      (1)同理心
      (2)组织意识
      (3)服务意识
      (4)常见的倾听障碍
      8、关系管理
      (1)培养他人
      (2)***领导
      (3)变革推动
      (4)高效影响
      (5)冲突管理
      (6)团队协作
      四、职场案例讨论
      1、下级
      2、同级
      3、上级
      4、朋友
      5、个人情商素质发展计划

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