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资源信息

【姜岚昕】用心-服务用嘴不如用心

  • 播放环境:Win2000/XP/2003/win7/win8
  • 讲座语言:简体中文
  • 推荐等级:
  • 讲座类别:营销讲座 - 客户服务
  • 讲座授权:学习交流
  • 解压密码:www.16taobao.com
  • 讲座来源:互联网
  • 更新时间:2013-07-15 15:13:11
  • 讲座简介

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    姜岚昕
     
       · 世华集团 董事长
       · 上海坐标企业管理咨询有限公司 总裁
       · 西安世华企业管理咨询有限公司 总裁
       · 香港中领国际经济管理学院 院长
       · 被誉为亚洲“疯狂演讲”开创人
       · “神奇行销”教练
       · 亚洲八大名师、教练
       · 中国培训业坐标人物
       · 中国培训界十大领袖
       · 中国教育训练业联盟论坛 发起人
       · 世华公司2004年被评为中国十大杰出培训机构
     
    [课程意义]
     
    您想降低客户流失率吗?
     
    您想减少客户的不确定购买吗?
     
    您想杜绝客户的负面传播吗?
     
    您想增加客户的重复购买频率吗?
     
    您想增加客户的信赖感从而扩大购买量吗?
     
    您想扩大客户的正面传播吗?
     
    您想增加客户的满意度和忠诚度吗?
     
    您想引发客户的大量转介绍吗
     
    您想……
     
    您是怎么样才能做的到呢?如果您真的想要,当您拥有这套经过上万家企业、数十万伙伴验证使用可持续倍增绩效客户服务的流程,处理客户投诉的应对方案,引发客户的大量转介绍,增加重复购买频率,提升信赖感和忠诚度,扩大购买量,正面传播的系统模式,您和您的团队绩效将会发生怎样的改观?
     
    假如您错过了,还是运用旧有的服务方式面对客户,那结果又将怎样?甚至这样再持续三年、五年、十年不做出改变,那结果又将怎样?或者这套系统被强势对手发现并加以贯彻执行,您又将面临怎样的局面?一念之差,导致千差万别……
     
     他学习中外最前沿的思想观念和运作策略,出访海内外与顶尖大师像彼得·圣吉、博恩·崔西、安东尼·罗宾、乔·吉拉德、舒尔茨、科特勒、海尔现象专家团、格兰仕专家团等直面对话交流并吸收其核心思想。
       他亲身经历推销员、中层经理、入资合股、独自创业等过程,非常了解每个职位阶段人性的心理变化和思想动态,他的思路与策略针对性强,易于操作执行。
     
    他曾在全国38座大中城市发表780余场演讲训练,他曾累计服务上千家企业代表,各阶层通过公开、内训课听众有15万人之多,直面对话的大小企业家有2000余人,他真正了解不同企业家的需要,所说定是“刀下见菜,针针见血、直指要点”。
      他有无可代替的演说态度,熟而高超的互动技巧,根据需要随堂调整演说内容的临场经验,所授重点让听者注意力自动关注而高度吸收。事迹已被全国30余家媒体做过专访及相关报道。.................

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