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资源信息

【吴春容】非营利性医院的全面绩效管理

  • 播放环境:Win2000/XP/2003/win7/win8
  • 讲座语言:简体中文
  • 推荐等级:
  • 讲座类别:行业讲座 - 医药医院
  • 讲座授权:学习交流
  • 解压密码:www.16taobao.com
  • 讲座来源:互联网
  • 更新时间:2013-07-24 13:33:07
  • 讲座简介

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    吴春容,男,1963年5月18日出生,浙江省江山市人。
     医院营销管理实战专家 ;社区卫生服务资深专家 ;全科医学理论主要创建者
     神州企业管理培训网高级培训师,中国康复研究中心研究员、教授;经营管理部主任;中国(残联)全科医学研究与发展中心主任。
     
    社会职务:中华医院管理协会会社区卫生服务分会常委,中华医学会中青年委员,《中国全科医学》、《中华全科医师》等杂志编委。任海南医学院、济宁医学院、宁波大学医学院等6所医学院客座教授。
     
    吴春容老师1986年毕业于浙江医科大学医疗系,1988年就读于首都医科大学硕士研究生。1990年开始从事全科医学研究,1993年赴美国进修全科医学(家庭医学)。是我国最早从事全科医学理论与实践研究的少数专家之一,我国全科医学学科理论的主要创建者。出版专著10本,发表论文100多篇。2004—2005年卫生部、民政部、国家中医药管理局三部委社区卫生服务示范区评估专家、技术组组长。为全国多个全科医学、社区卫生服务医院管理培训班授课,每年培训的人次多达3万人。系统策划银川市、西宁市、武汉市、青岛市南区、邯郸复兴区等区域卫生发展
     
    医院培训经历:从2000年开始尝试把全科医学“以人为本、以病人为中心”的理念应用于医院发展,着重倡导医院的人性化管理和人性化服务,为几千名医院院长讲过课,并专门开展医院营销发展策划工作,已为淄博市第一医院、河南登封市中医院、开封市传染病院、柳州市妇幼保健院、本溪市职业医院等100多家医院进行策划培训,取得了非常显著的效果,逐渐形成了一套独特的医院营销发展的理论和方法,也形成了一套医务人员素质教育培训课程。
     
    出版的专著:《全科医学概论》(1993)、《全科医学》(1993)、《全科医学概论》(1998)、《全科医学基础》(1999)、《全科医学教程》(1999)、《全科医学与社区卫生服务》(2000)、《全科医学概论》(2000)《社区卫生服务发展策略》(2006)《全科医生基本技能》(2006)《实用全科医学》(2006)。
     
    人民军医出版社即将推出吴春容教授医院管理营销系列实战丛书:《医务人员优质服务理念》、《医院发展金字塔》、《患者满意度管理》、《医患沟通五项技能训练》、《医院快速营销》、《医院中层执行力》等。
     
    已经出版的培训VCD有 《医务人员素质教育》、《医院营销管理》、《医院中层执行力意识》、《转变服务观念》、《社区卫生服务发展策略》。

     

    《非营利性医院的全面绩效管理》详细目录:


      非营利性医院不能简单地直接用钱来刺激职工不健康的积极性,那么,又如何充分调动职工的主动性、积极性和创造性?为什么有制度却难以执行?为什么文化建设常常停留于表面而难以深入人心?为什么建立学习医院的活动往往流于形式?为什么医疗质量难以控制?医院如何才能建立科学、有效的管理体系?吴春容教授在这套VCD中对以上问题做了详细的回答,会使你茅塞顿开。没有科学的管理人才又有什么用?资源又有什么用?管理才能出效益!

     现在的医院基本上没有系统、科学、规范的管理,都是零散的、垂直的、独立的、就事论事的管理,各项管理措施没有横向的联系,没有形成一个有机的整体,更没有产生联动效益和整体效应。还有,不少医院主要靠人在管理,靠经验在管理,靠自觉性和惯性在运转,对管理感兴趣的人太少,由没有接受过管理科学系统培训的人在盲目地管理,这给医院发展埋下很多隐患。管理是一个系统,系统是一个整体,整体不等于部分之和,整体的特性在于部分之间的相互联系、相互作用及其结果和目的,也即科学的管理体系必须把各项管理有机联系成一个整体,使各项管理相互协同完成管理的整体目的,这就需要一个整合的平台。医院管理平台是全面绩效管理,这个平台由三个层面构成:以促进职工提高素质和能力的“产能”管理、以促进职工规范化服务的“产程”管理、以促进职工提高工作效率和效益的“产出”管理,所有的管理措施都必须穿过这一平台,否则,不仅没有意义,也很难贯彻落实,比如制度管理、文化建设、质量管理、目标管理、建立学习医院等,都必须与全面绩效管理联系起来才能真正得以贯彻落实,否则,都将成为空中楼阁,流于形式。没有建立全面绩效管理体系,就是没有系统、科学的管理。你如果想把自己的医院建设成管理制度化、规范化、科学化、系统化的医院,那你必须系统了解全面绩效管理,这套讲座将带给你一个惊喜。

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